南科管理局重視與各大利害關係人的溝通，架設各種網站，並定期發行各種刊物及各類文宣與不同利害關係人的溝通。

*陳情管道

南科管理局為傾聽利害關係人之聲音，廣設陳情管道，申訴管道中以局長信箱為最大宗，接獲陳情事件占總量近八成。當接獲申訴案件，即進行分類，針對不同業務，由各組室回應與處理。民眾來信皆依據陳情內容分由相關業務組室於三天內回覆，並固定每月將處理情形呈報一層長官瞭解。

南科管理局依據「行政院暨所屬各機關處理人民陳情案件要點」之規定，處理一般陳情案件，需要面談、聽證或調查時，期限以不超過三十日為原則，統計2018年1月至12月底共246件陳情案，局長信箱共計處理217件，外部申訴信函29件，且所有案件均充份回應與解決。

Ø   電話：+886-6-5051-001(臺南園區)；+886-7-607-5545(高雄園區)

Ø   局長電子信箱：service@stsp.gov.tw

Ø   親赴南科管理局：台南市新市區南科三路22號；高雄市路竹區路科五路23號

Ø   無障礙環境申訴專線：+886-7-607-5545ext:7123；承辦人：常文騫

*重大主題鑑別

南科管理局為維繫利害關係人良好的互動，持續與利害關係人互動以利蒐集多方建議，以便管理局擘劃整體園區之永續政策。南科管理局在永續報告書編撰導入實質性分析，透過系統化的分析模式鑑別利害關係人所關注的主題，作為本次報告書資訊揭露的參考基礎，以利於各利害關係人進行有效溝通。本報告書重大主題分析，分為以下五大步驟：